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中國時報【陳柔瑜╱新北報導】
「叫你老闆出來!」大學生普遍選擇在服務業打工,對台灣的拗客文化有相當深的感受,淡江大學資訊傳播系5名學生參考自身和他人經驗,將「拗客」分為5種動物,並自製動畫探討拗客文化,希望喚醒台灣民眾的同理心,別讓此現象繼續擴散。
淡大資傳系4年級的曾靖綸統計,為賺取生活費或累積工作經驗,有8成以上的學生選擇在服務業工作,但因台灣店家提倡「顧客至上」,加上消費者意識抬頭,不知不覺變成服務生眼中的「拗客」。
「客人無理取鬧是例行公事,被罵髒話更是家常便飯。」曾靖綸在美式餐廳工作,幾乎每周都會有客人拿過高雄借款網 期的折價券要求優惠,如果不順他們的意,便拍桌大吵、甚至口出惡言。
他還曾聽過在便利商店工作的朋友被潑牛奶、砸便當,或因為「水太冷」、「茶太熱」等理由客訴,「但我們也只能把淚水往肚子裡吞。」
為探討「拗客文化」,曾靖綸與同學賀薇瑄、林毓庭、傅奕慈、邱子佳組成「拗趣」團隊,發放上千份問卷,並以羊駝、蜥蜴、貓、鵝、猴子基隆機車免留車 等動物形容拗客的吹毛求疵、任意客訴、無理取鬧等特質。
「拗趣」更以這5種動物為主角製作動畫,描述製造動物的工勞保勞工貸款 廠,因發生故障而少放了「同理心」、「信任」、「自律」等元素,這才讓這些「拗客」動物,被放出來危害社會,造成店家恐慌。
「拗客使我們成長,但我們也需要尊重。」他們希望以詼諧方式提醒台灣民眾,別把服務生當成「僕人」而忘了基本禮貌,遏止「拗客」雲林支票貼現 文化的蔓延,「能服務你是榮幸,也希望因服務你而高興。」台北市汽車借款
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